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 "title": "Política de privacidad",
 "meta_title": "Política de privacidad | Ourika Valley",
 "description": "Cómo ourika-valley.com usa tus datos de reserva: qué guardamos y para qué, pagos con PayPal, conservación y tus derechos según la ley 09-08.",
 "summary": "Solo recogemos los datos personales que necesitamos para organizar tu excursión, nunca los vendemos y los pagos pasan por PayPal, así que nunca vemos el número de tu tarjeta. Aquí explicamos qué recogemos, para qué, cuánto tiempo lo guardamos y cómo ejercer tus derechos.",
 "updated": "2026-09-30",
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 "content_markdown": "Esta política se aplica a ourika-valley.com y a las solicitudes y reservas que nos envías por la web, por correo o por WhatsApp. \"Nosotros\" es el equipo local que organiza excursiones y transporte al valle de Ourika desde Marrakech.\n\n## Qué datos recogemos\n\nCuando reservas o nos envías una solicitud, recogemos:\n\n- tu nombre;\n- tu correo electrónico;\n- tu número de teléfono y/o WhatsApp;\n- tu dirección de recogida (hotel o riad en Marrakech);\n- las fechas de la excursión y el tamaño del grupo, incluidos el número y la edad de los niños;\n- el contenido de tu mensaje, incluida cualquier información que decidas darnos, como una dieta especial o tu capacidad para caminar.\n\nCuando pagas en línea, PayPal nos envía una confirmación del pago (nombre, correo, importe, referencia de la operación). No recibimos ni guardamos el número de tu tarjeta.\n\n## Para qué los usamos\n\nUsamos tus datos solo para:\n\n- responder a tus preguntas y enviarte presupuestos;\n- confirmar, organizar y realizar tu reserva (vehículo, conductor, guía, punto de recogida);\n- contactarte antes y durante el día de la excursión, por ejemplo sobre el punto de encuentro o un cambio por el tiempo;\n- gestionar cancelaciones, reembolsos y reclamaciones;\n- llevar los registros que exigen las normas contables y fiscales.\n\nNo usamos tus datos para publicidad ni enviamos boletines, salvo que tú lo pidas.\n\n## Quién puede verlos\n\nSolo compartimos tus datos con las personas y servicios que los necesitan para realizar tu excursión:\n\n- el conductor y el guía asignados (tu nombre, teléfono, punto de recogida y tamaño del grupo);\n- PayPal, que procesa los pagos en línea como proveedor independiente, según su propia política de privacidad;\n- nuestros proveedores de correo y mensajería (por ejemplo WhatsApp), que transmiten nuestros mensajes.\n\nAlgunos de estos proveedores pueden almacenar datos fuera de Marruecos. No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tus datos personales con nadie.\n\n## Cuánto tiempo los guardamos\n\nGuardamos los datos de la reserva el tiempo necesario para organizar la excursión y atender cualquier seguimiento, y después durante el plazo que exigen las normas contables y fiscales marroquíes para facturas y justificantes de pago. Las solicitudes que no terminan en reserva se borran cuando ya no son útiles para responderte. Puedes pedirnos que borremos tus datos antes, dentro de los límites de nuestras obligaciones legales.\n\n## Tus derechos\n\nSegún la ley marroquí 09-08, de 18 de febrero de 2009, sobre la protección de las personas físicas respecto al tratamiento de datos personales, tienes derecho a acceder a tus datos, a rectificarlos y a oponerte a su tratamiento por motivos legítimos. También puedes pedirnos que borremos los datos que ya no necesitamos. Según dónde vivas, puedes tener derechos parecidos conforme a la ley de tu país.\n\nPara ejercer estos derechos, escribe a **booking@ourika-valley.com**. Respondemos lo antes posible y podemos pedirte que confirmes tu identidad. Si no quedas satisfecho con la respuesta, puedes dirigirte a la autoridad marroquí de protección de datos, la CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel).\n\n## Cookies\n\nNuestra web usa cookies técnicas y sistemas de almacenamiento similares necesarios para funcionar, por ejemplo para recordar tu idioma o completar una reserva y un pago con PayPal. No usamos cookies publicitarias ni vendemos tus datos de navegación.\n\nSolo con tu consentimiento usamos Google Analytics 4 para contar las visitas y saber qué páginas son útiles (páginas vistas, tipo de dispositivo, país aproximado, clics en WhatsApp y pasos de reserva). Las direcciones IP se anonimizan y no se activa ninguna función publicitaria. Google Analytics no se carga hasta que haces clic en «Aceptar» en el aviso de cookies, y puedes cambiar tu elección en cualquier momento con el enlace «Cookies» al pie de cada página. Google trata estos datos según su propia política de privacidad (https://policies.google.com/privacy). Las páginas de pago de PayPal pueden instalar sus propias cookies, como explica la política de PayPal.\n\n## Seguridad\n\nLimitamos el acceso a tus datos a las personas que los necesitan para tu excursión y usamos cuentas protegidas con contraseña para el correo y las reservas. Los datos de pago se quedan en PayPal.\n\n## Cambios\n\nPodemos actualizar esta política, por ejemplo si añadimos un nuevo servicio. La fecha de arriba indica la última versión. Para cualquier pregunta, escríbenos a booking@ourika-valley.com o por WhatsApp al +212 755 700 484, o consulta nuestra [página de contacto](https://ourika-valley.com/es/contacto/) y nuestras [condiciones generales](https://ourika-valley.com/es/condiciones-generales/)."
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