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 "title": "Condiciones generales",
 "meta_title": "Condiciones generales | Excursiones Ourika Valley",
 "description": "Condiciones de reserva de nuestras excursiones a Ourika: pago en línea, precios y opciones, cancelación gratis hasta 7 días, clima y responsabilidad.",
 "summary": "Estas condiciones se aplican a todas las excursiones y servicios que reservas con nosotros. En resumen: todas las ofertas se pagan en línea y se confirman al instante, la cancelación es gratuita hasta 7 días antes de la excursión y, si el tiempo o el río hacen peligroso el valle, te proponemos otra fecha o el reembolso completo.",
 "updated": "2026-10-02",
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 "content_markdown": "Lee estas condiciones antes de reservar. Al reservar una excursión o un servicio con nosotros, las aceptas. \"Nosotros\" es el equipo local que organiza excursiones y transporte al valle de Ourika desde Marrakech a través de ourika-valley.com; \"tú\" es la persona que reserva y cada miembro de su grupo.\n\n## 1. Reserva y pago\n\nTodas nuestras ofertas se reservan y se pagan en línea en el momento de la reserva, a través de PayPal (con una cuenta PayPal o con tarjeta bancaria mediante PayPal): la [excursión privada de un día](https://ourika-valley.com/es/excursion-valle-ourika-marrakech/) al valle de Ourika, el [medio día](https://ourika-valley.com/es/medio-dia-valle-ourika/), la [excursión compartida](https://ourika-valley.com/es/transporte-compartido-ourika/), el [transporte privado](https://ourika-valley.com/es/transporte-privado-ourika/) entre Marrakech y el valle de Ourika, el [senderismo con almuerzo en casa de una familia bereber](https://ourika-valley.com/es/senderismo-almuerzo-familia-bereber/), los tres días combinados de nuestra página de [paquetes](https://ourika-valley.com/es/paquetes-ourika/) (Ourika con dromedario, Ourika con quad, Ourika y Oukaïmeden), el [tour de cooperativas y pueblos](https://ourika-valley.com/es/cooperativas-pueblos-ourika/), el [día de Ourika y desierto de Agafay](https://ourika-valley.com/es/excursion-ourika-y-desierto-agafay/), la [clase de cocina](https://ourika-valley.com/es/clase-de-cocina-ourika/) y el [taller de cerámica](https://ourika-valley.com/es/pueblo-alfareros-ourika/). Nunca vemos el número de tu tarjeta.\n\nCada oferta tiene un precio publicado y se paga en línea; ninguna requiere un presupuesto previo. La reserva en línea admite hasta 17 personas; para un grupo mayor, escríbenos y organizamos la reserva directamente contigo.\n\n## 2. Confirmación\n\nRecibes un correo de confirmación justo después del pago. Revisa la fecha, el tamaño del grupo y la dirección de recogida en tu confirmación y avísanos enseguida si algo no está bien.\n\n## 3. Precios\n\nLos precios están en euros (EUR). La excursión privada se cobra por vehículo y por día: 120 EUR por un minivan para 1 a 7 personas y 200 EUR por un minibús para 8 a 17 personas. Ese precio incluye el vehículo, el combustible, el conductor y la recogida y el regreso a tu hotel o riad de Marrakech. Al reservar se pueden añadir dos opciones: la comida en un restaurante junto al río, 20 EUR por persona, y un guía local para la caminata a las cascadas, 40 EUR por grupo de 1 a 7 personas u 80 EUR por grupo de 8 a 17 personas. La reserva online está limitada a 17 personas; escríbenos para grupos mayores. La excursión compartida cuesta 25 EUR por persona sea cual sea el tamaño del grupo, y ese precio incluye la comida y el transporte de ida y vuelta desde Marrakech. El transporte privado, el tour de cooperativas y pueblos y el vehículo de los paquetes de dromedario y quad cuestan 120 EUR por vehículo de 1 a 7 personas y 200 EUR de 8 a 17 personas; el transporte privado cuesta lo mismo solo ida o ida y vuelta en el mismo día (una vuelta otro día es un segundo traslado, que se cobra por separado) y desde el aeropuerto de Marrakech igual que desde un hotel o riad, el tour de cooperativas y pueblos incluye un guía local, el paseo en dromedario añade 15 EUR por persona y la sesión de quad 30 EUR por persona. El día de Ourika y Oukaïmeden cuesta 180 EUR por vehículo de 1 a 7 personas y 260 EUR de 8 a 17 personas. El senderismo con almuerzo en casa de una familia bereber cuesta 60 EUR por persona por el guía local, la caminata y el almuerzo; el transporte desde Marrakech no está incluido y puede añadirse como opción al reservar (vehículo privado con conductor, 120 EUR de 1 a 7 personas, 200 EUR de 8 a 17, ida y vuelta desde tu hotel o riad). El medio día cuesta 120 EUR por vehículo de 1 a 7 personas y 200 EUR de 8 a 17 personas; el desayuno junto al río (20 EUR por persona) y un guía local para las cascadas (40 EUR por grupo de 1 a 7 personas, 80 EUR de 8 a 17) son opciones que se añaden al reservar. El día de Ourika y desierto de Agafay cuesta 180 EUR por vehículo de 1 a 7 personas y 260 EUR de 8 a 17 personas; las opciones en Agafay se cobran por persona (paseo en dromedario 30 EUR, quad 35 EUR, cena con espectáculo en un campamento del desierto 45 EUR), y la comida en el valle de Ourika se paga allí mismo. La clase de cocina con una familia del valle cuesta 60 EUR por persona (clase, ingredientes, comida y té) y el taller de cerámica 30 EUR por persona (te llevas la pieza que has hecho); en ambas ofertas, el transporte desde Marrakech no está incluido y puede añadirse como opción al reservar (vehículo privado con conductor, 120 EUR de 1 a 7 personas, 200 EUR de 8 a 17, ida y vuelta). Para un grupo de más de 17 personas, escríbenos. Cada precio incluye lo que aparece como incluido en la página de la oferta. Comida (salvo que figure como incluida o se añada como opción), bebidas, propinas, actividades opcionales y compras personales no están incluidas salvo que se indique.\n\n## 4. Cancelación por tu parte\n\n- Cancelación hasta 7 días antes de la fecha de la excursión: gratuita, con reembolso completo.\n- Cancelación con menos de 7 días de antelación, o no presentarse: sin reembolso.\n\nPara cancelar, escribe a booking@ourika-valley.com o por WhatsApp al +212 755 700 484. Los pagos en línea se reembolsan a través de PayPal al medio de pago original.\n\n## 5. Clima, río y seguridad\n\nEn el valle de Ourika, las tormentas de verano pueden hacer crecer el río muy rápido. Si el tiempo o el estado del río hacen peligroso el valle en tu fecha, o si las autoridades cierran la carretera o los senderos, te proponemos otra fecha o el reembolso completo, como prefieras. Ese mismo día, nuestro conductor y nuestro guía pueden cambiar el programa (por ejemplo, acortar la caminata a las cascadas) por motivos de seguridad. Su decisión es definitiva. Nunca sustituimos el valle de Ourika por otro destino sin tu acuerdo.\n\n## 6. Cambios\n\nPuedes pedir cambiar la fecha o el tamaño del grupo; hacemos lo posible por aceptarlo según la disponibilidad. Si cambia el tamaño del grupo, el precio se ajusta: el del vehículo según el vehículo necesario (1 a 7 u 8 a 17 personas) y las opciones que se cobran por persona según el número de personas. Puede que tengamos que sustituir un vehículo, un conductor o un guía por causas ajenas a nosotros; el servicio seguirá siendo equivalente.\n\n## 7. Recogida\n\nTe recogemos en tu hotel o riad de Marrakech. Los coches no pueden entrar en la mayoría de los callejones de la medina: si te alojas dentro, la recogida es en el punto más cercano al que llega un vehículo, que te confirmamos antes de la excursión. Ten todo listo a la hora acordada y el teléfono encendido. Si no podemos encontrarte ni contactarte por teléfono o WhatsApp, la excursión puede considerarse como no presentado.\n\n## 8. Niños\n\nLos menores de 18 años deben ir acompañados de uno de sus padres o de un adulto responsable, que responde de ellos durante toda la excursión. Indícanos la edad de los niños al reservar.\n\n## 9. Salud y forma física\n\nLa caminata a las cascadas de Setti Fatma es por un sendero de piedras, con escalones y algunos pasos en los que hay que ayudarse con las manos. Hace falta buen calzado y una forma física razonable. Avísanos antes de reservar de cualquier problema de salud, embarazo o movilidad reducida, para aconsejarte o adaptar el programa. Participas en caminatas y actividades bajo tu propia responsabilidad y debes seguir las indicaciones del guía.\n\n## 10. Responsabilidad y servicios de terceros\n\nSomos responsables de los servicios que prestamos nosotros mismos: transporte, conductor y guía. Restaurantes, cooperativas, tiendas y socios de actividades (como los paseos en dromedario o en quad) son negocios independientes, responsables de sus propios servicios, precios y productos. No respondemos de pérdidas, retrasos o daños causados por hechos ajenos a nosotros, como el tiempo, el cierre de una carretera, una huelga o decisiones de las autoridades. Te recomendamos contratar un seguro de viaje.\n\n## 11. Comportamiento\n\nPedimos a todos los viajeros que respeten a la gente, los pueblos y las costumbres del valle (consulta nuestra guía sobre [la gente del valle](https://ourika-valley.com/es/habitantes-cultura-bereber-ourika/)). Podemos interrumpir un servicio sin reembolso si un viajero se comporta de forma peligrosa, ilegal u ofensiva con nuestro equipo, con otras personas o con los vecinos.\n\n## 12. Reclamaciones\n\nSi algo no va bien, díselo enseguida a tu conductor o a tu guía para que podamos arreglarlo en el momento. También puedes escribir a booking@ourika-valley.com después de la excursión; revisaremos tu reclamación y te responderemos.\n\n## 13. Datos personales\n\nTratamos tus datos según se explica en nuestra [política de privacidad](https://ourika-valley.com/es/privacidad/).\n\n## 14. Ley aplicable\n\nEstas condiciones se rigen por la ley marroquí. En caso de conflicto, buscaremos primero una solución amistosa contigo; si no es posible, serán competentes los tribunales marroquíes."
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