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 "title": "Condizioni generali",
 "meta_title": "Condizioni generali | Escursioni Ourika Valley",
 "description": "Condizioni di prenotazione delle nostre uscite nell'Ourika: pagamento online, prezzi e opzioni, annullamento gratuito fino a 7 giorni, meteo, responsabilità.",
 "summary": "Queste condizioni si applicano a tutte le uscite e a tutti i servizi prenotati con noi. In breve: tutte le offerte si pagano online e vengono confermate subito, l'annullamento è gratuito fino a 7 giorni prima dell'uscita, e se il meteo o il fiume rendono la valle pericolosa proponiamo un'altra data o il rimborso completo.",
 "updated": "2026-10-09",
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 "content_markdown": "Ti preghiamo di leggere queste condizioni prima di prenotare. Prenotando un'uscita o un servizio con noi, le accetti. «Noi» indica la squadra locale che organizza le escursioni e i trasporti verso la valle dell'Ourika da Marrakech tramite ourika-valley.com; «tu» indica la persona che prenota e ogni membro del suo gruppo.\n\n## 1. Prenotazione e pagamento\n\nTutte le nostre offerte si prenotano e si pagano online al momento della prenotazione, tramite PayPal (con un conto PayPal o con carta bancaria tramite PayPal): l'[escursione privata di un giorno](https://ourika-valley.com/it/escursione-valle-ourika-marrakech/) nella valle dell'Ourika, la [mezza giornata](https://ourika-valley.com/it/mezza-giornata-valle-ourika/), l'[escursione condivisa](https://ourika-valley.com/it/trasporto-condiviso-ourika/), il [trasporto privato](https://ourika-valley.com/it/trasporto-privato-ourika/) tra Marrakech e la valle dell'Ourika, il [trekking con pranzo da una famiglia berbera](https://ourika-valley.com/it/trekking-pranzo-famiglia-berbera/), le tre giornate combinate della nostra pagina [formule](https://ourika-valley.com/it/pacchetti-ourika/) (Ourika con dromedario, Ourika con quad, Ourika e Oukaïmeden), il [tour cooperative e villaggi](https://ourika-valley.com/it/cooperative-villaggi-ourika/), la [giornata Ourika e deserto di Agafay](https://ourika-valley.com/it/escursione-ourika-e-deserto-agafay/), il [corso di cucina](https://ourika-valley.com/it/corso-di-cucina-ourika/) e il [laboratorio di ceramica](https://ourika-valley.com/it/villaggio-vasai-ourika/). Non vediamo mai il numero della tua carta.\n\nOgni offerta ha un prezzo esposto e si paga online; nessuna passa per un preventivo. La prenotazione online arriva fino a 17 persone; per un gruppo più numeroso contattaci, e organizziamo la prenotazione direttamente con te.\n\n## 2. Conferma\n\nRicevi un'e-mail di conferma subito dopo il pagamento. Controlla la data, le dimensioni del gruppo e l'indirizzo di partenza nella conferma e segnalaci immediatamente qualsiasi errore.\n\n## 3. Prezzi\n\nI prezzi sono in euro (EUR). L'escursione privata è fatturata a veicolo per la giornata: 120 EUR per un minivan da 1 a 7 persone, 200 EUR per un minibus da 8 a 17 persone. Questo prezzo comprende il veicolo, il carburante, l'autista, la partenza e il rientro al tuo hotel o riad a Marrakech. Alla prenotazione si possono aggiungere due opzioni: il pranzo in un ristorante in riva al fiume, 20 EUR a persona, e una guida locale per la camminata alle cascate, 40 EUR a gruppo da 1 a 7 persone o 80 EUR a gruppo da 8 a 17 persone. La prenotazione online è limitata a 17 persone; contattaci per un gruppo più numeroso. L'escursione condivisa costa 25 EUR a persona qualunque sia la dimensione del gruppo, e questo prezzo comprende il pranzo e il trasporto di andata e ritorno da Marrakech. Il trasporto privato, il tour cooperative e villaggi e il veicolo delle formule dromedario e quad costano 120 EUR a veicolo da 1 a 7 persone e 200 EUR da 8 a 17 persone; il trasporto privato ha lo stesso prezzo per la sola andata o per l'andata e ritorno in giornata (un ritorno in un altro giorno è un secondo transfer, fatturato a parte) e dall'aeroporto di Marrakech come da un hotel o da un riad, il tour cooperative e villaggi comprende una guida locale, la passeggiata in dromedario aggiunge 15 EUR a persona e la sessione di quad 30 EUR a persona. La giornata Ourika e Oukaïmeden costa 180 EUR a veicolo da 1 a 7 persone e 260 EUR da 8 a 17 persone. Il trekking con pranzo da una famiglia berbera costa 60 EUR a persona per la guida locale, la camminata e il pranzo; il trasporto da Marrakech non è compreso e può essere aggiunto in opzione alla prenotazione (veicolo privato con autista, 120 EUR da 1 a 7 persone, 200 EUR da 8 a 17, andata e ritorno dal tuo hotel o riad). La mezza giornata costa 120 EUR a veicolo da 1 a 7 persone e 200 EUR da 8 a 17 persone; la colazione in riva al fiume (20 EUR a persona) e una guida locale per le cascate (40 EUR a gruppo da 1 a 7 persone, 80 EUR da 8 a 17) sono opzioni aggiunte alla prenotazione. La giornata Ourika e deserto di Agafay costa 180 EUR a veicolo da 1 a 7 persone e 260 EUR da 8 a 17 persone; le opzioni ad Agafay sono fatturate a persona (passeggiata in dromedario 30 EUR, quad 35 EUR, cena con spettacolo in un campo del deserto 45 EUR), e il pranzo nella valle dell'Ourika si paga sul posto. Il corso di cucina da una famiglia della valle costa 60 EUR a persona (corso, ingredienti, pasto e tè) e il laboratorio di ceramica 30 EUR a persona (riparti con il pezzo che hai modellato); per queste due offerte il trasporto da Marrakech non è compreso e può essere aggiunto in opzione alla prenotazione (veicolo privato con autista, 120 EUR da 1 a 7 persone, 200 EUR da 8 a 17, andata e ritorno). Per un gruppo di più di 17 persone, contattaci. Ogni prezzo comprende ciò che è indicato come incluso nella pagina dell'offerta. Pranzo (a meno che non sia indicato come incluso o aggiunto in opzione), bevande, mance, attività facoltative e acquisti personali non sono compresi, salvo diversa indicazione.\n\n## 4. Annullamento da parte tua\n\n- Annullamento fino a 7 giorni prima della data dell'uscita: gratuito, con rimborso completo.\n- Annullamento a meno di 7 giorni dall'uscita, o mancata presentazione alla partenza: nessun rimborso.\n\nPer annullare, scrivi a booking@ourika-valley.com o su WhatsApp al +212 661 454 738. I pagamenti online vengono rimborsati tramite PayPal sul metodo di pagamento originale.\n\n## 5. Meteo, fiume e sicurezza\n\nNella valle dell'Ourika i temporali estivi possono far salire il fiume molto in fretta. Se il meteo o lo stato del fiume rendono la valle pericolosa nella tua data, o se le autorità chiudono la strada o i sentieri, proponiamo un'altra data o il rimborso completo, a tua scelta. Il giorno stesso, il nostro autista e la nostra guida possono modificare il programma (per esempio accorciare la camminata verso le cascate) per motivi di sicurezza. La loro decisione è vincolante. Non sostituiamo mai la valle dell'Ourika con un'altra destinazione senza il tuo consenso.\n\n## 6. Modifiche\n\nPuoi chiedere di cambiare la data o le dimensioni del gruppo; facciamo il possibile per accontentarti in base alla disponibilità. Se le dimensioni del gruppo cambiano, il prezzo viene adeguato: il prezzo del veicolo segue il veicolo necessario (da 1 a 7 o da 8 a 17 persone) e le opzioni fatturate a persona seguono il numero di persone. Possiamo trovarci a dover sostituire un veicolo, un autista o una guida per motivi indipendenti dalla nostra volontà; il servizio resta equivalente.\n\n## 7. Punto di partenza\n\nVeniamo a prenderti al tuo hotel o riad a Marrakech. Le auto non possono circolare nella maggior parte dei vicoli della medina: se alloggi nella medina, l'incontro avviene nel punto più vicino raggiungibile in auto, che ti confermiamo prima dell'uscita. Fatti trovare pronto all'ora concordata, con il telefono acceso. Se non riusciamo né a trovarti né a raggiungerti per telefono o su WhatsApp, l'uscita può essere considerata una mancata presentazione alla partenza.\n\n## 8. Bambini\n\nI viaggiatori con meno di 18 anni devono essere accompagnati da un genitore o da un adulto responsabile, che ne resta responsabile per tutta l'uscita. Ti preghiamo di indicare l'età dei bambini alla prenotazione.\n\n## 9. Salute e forma fisica\n\nLa camminata verso le cascate di Setti Fatma si svolge su un sentiero roccioso, con gradini e qualche passaggio in cui bisogna aiutarsi con le mani. Richiede buone scarpe e una discreta forma fisica. Segnalaci prima di prenotare qualsiasi problema di salute, gravidanza o mobilità ridotta, così possiamo consigliarti o adattare il programma. Partecipi alle camminate e alle attività sotto la tua responsabilità e devi seguire le indicazioni della guida.\n\n## 10. Responsabilità e fornitori terzi\n\nSiamo responsabili dei servizi che forniamo direttamente: trasporto, autista e guida. Ristoranti, cooperative, negozi e partner per le attività (come le passeggiate in dromedario o il quad) sono imprese indipendenti, responsabili dei propri servizi, prezzi e prodotti. Non siamo responsabili di perdite, ritardi o danni causati da eventi indipendenti dalla nostra volontà, come il meteo, la chiusura di una strada, uno sciopero o una decisione delle autorità. Ti consigliamo di stipulare un'assicurazione di viaggio.\n\n## 11. Comportamento\n\nChiediamo a tutti i viaggiatori di rispettare gli abitanti, i villaggi e le usanze della valle (vedi la nostra guida su [gli abitanti della valle](https://ourika-valley.com/it/abitanti-cultura-berbera-ourika/)). Possiamo interrompere un servizio senza rimborso se un viaggiatore si comporta in modo pericoloso, illegale o offensivo verso la nostra squadra, altre persone o gli abitanti.\n\n## 12. Reclami\n\nSe qualcosa non va, dillo subito al tuo autista o alla tua guida, così possiamo rimediare sul posto. Puoi anche scrivere a booking@ourika-valley.com dopo l'uscita; esamineremo il tuo reclamo e ti risponderemo.\n\n## 13. Dati personali\n\nTrattiamo i tuoi dati come descritto nella nostra [informativa sulla privacy](https://ourika-valley.com/it/privacy/).\n\n## 14. Legge applicabile\n\nQueste condizioni sono regolate dal diritto marocchino. In caso di controversia cercheremo prima di tutto una soluzione amichevole con te; in mancanza, saranno aditi i tribunali marocchini competenti."
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