Ourika Valley
Bitte lesen Sie diese Bedingungen vor der Buchung. Mit der Buchung eines Ausflugs oder einer Leistung bei uns akzeptieren Sie sie. „Wir“ bezeichnet das lokale Team, das über ourika-valley.com Touren ins Ourika-Tal und Transport ab Marrakesch anbietet; „Sie“ bezeichnet die Person, die bucht, und jedes Mitglied ihrer Gruppe.
1. Buchung und Zahlung
Jedes Angebot wird online gebucht. Bei der Buchung zahlen Sie eine Anzahlung von 50 % des Preises über PayPal (mit einem PayPal-Konto oder einer Bankkarte über PayPal); die restlichen 50 % zahlen Sie am Tag des Ausflugs bar an Ihren Fahrer. Das gilt für jedes Angebot, und alle sind privat (nur Ihre Gruppe, mit eigenem Fahrzeug und Fahrer): der private Tagesausflug ins Ourika-Tal, der halbe Tag, der private Transport zwischen Marrakesch und dem Ourika-Tal, die Wanderung mit Mittagessen bei einer Berberfamilie, die drei kombinierten Tage auf unserer Seite Pakete (Ourika mit Kamelritt, Ourika mit Quad, Ourika und Oukaïmeden), die Tour Kooperativen und Dörfer, der Tag Ourika und Agafay-Wüste, der Kochkurs und der Töpferworkshop. Ihre Kartennummer sehen wir nie.
Jedes Angebot hat einen veröffentlichten Preis und wird online mit Anzahlung gebucht; für keines ist ein Kostenvoranschlag nötig. Die Online-Buchung ist bis 17 Personen möglich; bei einer größeren Gruppe kontaktieren Sie uns, und wir organisieren die Buchung direkt mit Ihnen.
2. Bestätigung
Sie erhalten unmittelbar nach Eingang der Anzahlung eine Bestätigungs-E-Mail. Bitte prüfen Sie Datum, Gruppengröße und Abholadresse in Ihrer Bestätigung und teilen Sie uns sofort mit, wenn etwas nicht stimmt.
3. Preise
Die Preise sind in Euro (EUR) angegeben. Der private Tagesausflug wird pro Fahrzeug für den Tag berechnet: 120 EUR für einen Minivan für 1 bis 7 Personen, 200 EUR für einen Minibus für 8 bis 17 Personen. Dieser Preis umfasst das Fahrzeug, den Kraftstoff, den Fahrer sowie Abholung und Rückfahrt zu Ihrem Hotel oder Riad in Marrakesch. Zwei Optionen können bei der Buchung dazugenommen werden: das Mittagessen in einem Restaurant am Fluss, 20 EUR pro Person, und ein lokaler Guide für die Wanderung zu den Wasserfällen, 40 EUR pro Gruppe für 1 bis 7 Personen oder 80 EUR pro Gruppe für 8 bis 17 Personen. Online-Buchungen sind auf 17 Personen begrenzt; für größere Gruppen kontaktieren Sie uns. Der private Transport, die Tour Kooperativen und Dörfer und das Fahrzeug der Pakete mit Kamel und Quad kosten 120 EUR pro Fahrzeug für 1 bis 7 Personen und 200 EUR für 8 bis 17 Personen; der private Transport kostet 100 EUR für die einfache Fahrt ab einem Hotel oder Riad in Marrakesch, 120 EUR für die einfache Fahrt ab dem Flughafen Marrakesch und 120 EUR für Hin- und Rückfahrt am selben Tag mit wartendem Fahrer, jeweils 200 EUR für 8 bis 17 Personen (eine Rückfahrt an einem anderen Tag ist ein zweiter Transfer, der gesondert berechnet wird), die Tour Kooperativen und Dörfer umfasst einen lokalen Guide, der Kamelritt kommt mit 15 EUR pro Person und die Quad-Tour mit 30 EUR pro Person hinzu. Der Tag Ourika und Oukaïmeden kostet 180 EUR pro Fahrzeug für 1 bis 7 Personen und 260 EUR für 8 bis 17 Personen. Die Wanderung mit Mittagessen bei einer Berberfamilie kostet 60 EUR pro Person für den lokalen Guide, die Wanderung und das Mittagessen; der Transport ab Marrakesch ist nicht inbegriffen und kann bei der Buchung als Option dazugenommen werden (privates Fahrzeug mit Fahrer, 120 EUR für 1 bis 7 Personen, 200 EUR für 8 bis 17, Hin- und Rückfahrt ab Ihrem Hotel oder Riad). Der halbe Tag kostet 120 EUR pro Fahrzeug für 1 bis 7 Personen und 200 EUR für 8 bis 17 Personen; das Frühstück am Fluss (20 EUR pro Person) und ein lokaler Guide für die Wasserfälle (40 EUR pro Gruppe für 1 bis 7 Personen, 80 EUR für 8 bis 17) sind Optionen, die bei der Buchung dazugenommen werden. Der Tag Ourika und Agafay-Wüste kostet 180 EUR pro Fahrzeug für 1 bis 7 Personen und 260 EUR für 8 bis 17 Personen; die Optionen in Agafay werden pro Person berechnet (Kamelritt 30 EUR, Quad 35 EUR, Abendessen mit Show in einem Wüstencamp 45 EUR), und das Mittagessen im Ourika-Tal wird vor Ort bezahlt. Der Kochkurs bei einer einheimischen Familie kostet 60 EUR pro Person (Kurs, Zutaten, das Essen und Tee) und der Töpferworkshop 30 EUR pro Person (das Stück, das Sie geformt haben, nehmen Sie mit nach Hause); bei beiden ist der Transport ab Marrakesch nicht inbegriffen und kann bei der Buchung als Option dazugenommen werden (privates Fahrzeug mit Fahrer, 120 EUR für 1 bis 7 Personen, 200 EUR für 8 bis 17, Hin- und Rückfahrt). Bei einer Gruppe von mehr als 17 Personen kontaktieren Sie uns. Jeder Preis umfasst das, was auf der Angebotsseite als inbegriffen aufgeführt ist. Mittagessen (sofern es nicht als inbegriffen aufgeführt oder als Option dazugenommen wurde), Getränke, Trinkgelder, optionale Aktivitäten und persönliche Einkäufe sind nicht inbegriffen, sofern nichts anderes angegeben ist.
4. Stornierung durch Sie
- Stornierung bis 48 Stunden vor dem Datum des Ausflugs: kostenlos, Ihre Anzahlung wird vollständig erstattet.
- Stornierung weniger als 48 Stunden vor dem Ausflug oder Nichterscheinen: Die Anzahlung wird nicht erstattet.
Um zu stornieren, schreiben Sie an [email protected] oder per WhatsApp an +212 661 454 738. Die Anzahlung wird über PayPal auf das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet.
5. Wetter, Fluss und Sicherheit
Im Ourika-Tal können Sommergewitter den Fluss schnell ansteigen lassen. Wenn Wetter oder Flusslage das Tal an Ihrem Termin unsicher machen oder wenn die Behörden die Straße oder die Wege sperren, schlagen wir Ihnen nach Ihrer Wahl einen anderen Termin oder die vollständige Erstattung Ihrer Anzahlung vor. Am Tag selbst können unser Fahrer und unser Guide das Programm aus Sicherheitsgründen ändern (zum Beispiel die Wanderung zu den Wasserfällen verkürzen). Ihre Entscheidung ist endgültig. Wir ersetzen das Ourika-Tal niemals ohne Ihre Zustimmung durch ein anderes Ziel.
6. Änderungen
Sie können darum bitten, das Datum oder die Gruppengröße zu ändern; wir tun unser Bestes, um dem je nach Verfügbarkeit nachzukommen. Ändert sich die Gruppengröße, wird der Preis angepasst: Der Fahrzeugpreis richtet sich nach dem benötigten Fahrzeug (1 bis 7 oder 8 bis 17 Personen), und die pro Person berechneten Optionen richten sich nach der Personenzahl. Es kann vorkommen, dass wir ein Fahrzeug, einen Fahrer oder einen Guide aus Gründen ersetzen müssen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen; die Leistung bleibt gleichwertig.
7. Abholung
Wir holen Sie an Ihrem Hotel oder Riad in Marrakesch ab. In die meisten Gassen der Medina können Autos nicht hineinfahren: Wenn Sie in der Medina wohnen, erfolgt die Abholung am nächstgelegenen Punkt, den ein Fahrzeug erreicht und den wir vor dem Ausflug bestätigen. Bitte seien Sie zur vereinbarten Zeit bereit und haben Sie Ihr Telefon eingeschaltet. Wenn wir Sie nicht finden oder weder telefonisch noch per WhatsApp erreichen können, kann der Ausflug als Nichterscheinen gewertet werden.
8. Kinder
Reisende unter 18 Jahren müssen von einem Elternteil oder einem verantwortlichen Erwachsenen begleitet werden, der während des gesamten Ausflugs für sie verantwortlich bleibt. Bitte nennen Sie uns bei der Buchung das Alter der Kinder.
9. Gesundheit und Kondition
Die Wanderung zu den Wasserfällen von Setti Fatma verläuft auf einem felsigen Weg mit Stufen und einigen Kletterstellen. Sie erfordert gute Schuhe und eine angemessene Kondition. Informieren Sie uns vor der Buchung über gesundheitliche Beschwerden, eine Schwangerschaft oder eingeschränkte Mobilität, damit wir Sie beraten oder das Programm anpassen können. Sie nehmen an Wanderungen und Aktivitäten auf eigenes Risiko teil und sollten den Anweisungen des Guides folgen.
10. Haftung und Leistungen Dritter
Wir sind für die Leistungen verantwortlich, die wir selbst erbringen: Transport, Fahrer und Guide. Restaurants, Kooperativen, Läden und Aktivitätspartner (etwa Anbieter von Kamelritten oder Quads) sind unabhängige Unternehmen und für ihre eigenen Leistungen, Preise und Produkte verantwortlich. Wir haften nicht für Verluste, Verspätungen oder Schäden, die durch Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden, etwa Wetter, Straßensperrungen, Streiks oder Entscheidungen der Behörden. Wir empfehlen Ihnen, eine Reiseversicherung abzuschließen.
11. Verhalten
Wir bitten alle Reisenden, die Menschen, die Dörfer und die Bräuche des Tals zu respektieren (siehe unseren Ratgeber über die Menschen des Tals). Wir können eine Leistung ohne Erstattung beenden, wenn sich ein Reisender gegenüber unserem Team, anderen Personen oder den Einheimischen gefährlich, rechtswidrig oder beleidigend verhält.
12. Beschwerden
Wenn etwas nicht in Ordnung ist, sagen Sie es sofort Ihrem Fahrer oder Guide, damit wir es an Ort und Stelle beheben können. Sie können auch nach dem Ausflug an [email protected] schreiben; wir gehen der Sache nach und antworten Ihnen.
13. Personenbezogene Daten
Wir verarbeiten Ihre Daten so, wie es in unserer Datenschutzerklärung beschrieben ist.
14. Anwendbares Recht
Diese Bedingungen unterliegen marokkanischem Recht. Im Streitfall suchen wir zunächst gemeinsam mit Ihnen eine gütliche Lösung; gelingt das nicht, sind die zuständigen marokkanischen Gerichte zuständig.