Ourika Valley
Lee estas condiciones antes de reservar. Al reservar una excursión o un servicio con nosotros, las aceptas. "Nosotros" es el equipo local que organiza excursiones y transporte al valle de Ourika desde Marrakech a través de ourika-valley.com; "tú" es la persona que reserva y cada miembro de su grupo.
1. Reserva y pago
Todas nuestras ofertas se reservan y se pagan en línea en el momento de la reserva, a través de PayPal (con una cuenta PayPal o con tarjeta bancaria mediante PayPal): la excursión privada de un día al valle de Ourika, el medio día, la excursión compartida, el transporte privado entre Marrakech y el valle de Ourika, el senderismo con almuerzo en casa de una familia bereber, los tres días combinados de nuestra página de paquetes (Ourika con dromedario, Ourika con quad, Ourika y Oukaïmeden), el tour de cooperativas y pueblos, el día de Ourika y desierto de Agafay, la clase de cocina y el taller de cerámica. Nunca vemos el número de tu tarjeta.
Cada oferta tiene un precio publicado y se paga en línea; ninguna requiere un presupuesto previo. La reserva en línea admite hasta 17 personas; para un grupo mayor, escríbenos y organizamos la reserva directamente contigo.
2. Confirmación
Recibes un correo de confirmación justo después del pago. Revisa la fecha, el tamaño del grupo y la dirección de recogida en tu confirmación y avísanos enseguida si algo no está bien.
3. Precios
Los precios están en euros (EUR). La excursión privada se cobra por vehículo y por día: 120 EUR por un minivan para 1 a 7 personas y 200 EUR por un minibús para 8 a 17 personas. Ese precio incluye el vehículo, el combustible, el conductor y la recogida y el regreso a tu hotel o riad de Marrakech. Al reservar se pueden añadir dos opciones: la comida en un restaurante junto al río, 20 EUR por persona, y un guía local para la caminata a las cascadas, 40 EUR por grupo de 1 a 7 personas u 80 EUR por grupo de 8 a 17 personas. La reserva online está limitada a 17 personas; escríbenos para grupos mayores. La excursión compartida cuesta 25 EUR por persona sea cual sea el tamaño del grupo, y ese precio incluye la comida y el transporte de ida y vuelta desde Marrakech. El transporte privado, el tour de cooperativas y pueblos y el vehículo de los paquetes de dromedario y quad cuestan 120 EUR por vehículo de 1 a 7 personas y 200 EUR de 8 a 17 personas; el transporte privado cuesta lo mismo solo ida o ida y vuelta en el mismo día (una vuelta otro día es un segundo traslado, que se cobra por separado) y desde el aeropuerto de Marrakech igual que desde un hotel o riad, el tour de cooperativas y pueblos incluye un guía local, el paseo en dromedario añade 15 EUR por persona y la sesión de quad 30 EUR por persona. El día de Ourika y Oukaïmeden cuesta 180 EUR por vehículo de 1 a 7 personas y 260 EUR de 8 a 17 personas. El senderismo con almuerzo en casa de una familia bereber cuesta 60 EUR por persona por el guía local, la caminata y el almuerzo; el transporte desde Marrakech no está incluido y puede añadirse como opción al reservar (vehículo privado con conductor, 120 EUR de 1 a 7 personas, 200 EUR de 8 a 17, ida y vuelta desde tu hotel o riad). El medio día cuesta 120 EUR por vehículo de 1 a 7 personas y 200 EUR de 8 a 17 personas; el desayuno junto al río (20 EUR por persona) y un guía local para las cascadas (40 EUR por grupo de 1 a 7 personas, 80 EUR de 8 a 17) son opciones que se añaden al reservar. El día de Ourika y desierto de Agafay cuesta 180 EUR por vehículo de 1 a 7 personas y 260 EUR de 8 a 17 personas; las opciones en Agafay se cobran por persona (paseo en dromedario 30 EUR, quad 35 EUR, cena con espectáculo en un campamento del desierto 45 EUR), y la comida en el valle de Ourika se paga allí mismo. La clase de cocina con una familia del valle cuesta 60 EUR por persona (clase, ingredientes, comida y té) y el taller de cerámica 30 EUR por persona (te llevas la pieza que has hecho); en ambas ofertas, el transporte desde Marrakech no está incluido y puede añadirse como opción al reservar (vehículo privado con conductor, 120 EUR de 1 a 7 personas, 200 EUR de 8 a 17, ida y vuelta). Para un grupo de más de 17 personas, escríbenos. Cada precio incluye lo que aparece como incluido en la página de la oferta. Comida (salvo que figure como incluida o se añada como opción), bebidas, propinas, actividades opcionales y compras personales no están incluidas salvo que se indique.
4. Cancelación por tu parte
- Cancelación hasta 7 días antes de la fecha de la excursión: gratuita, con reembolso completo.
- Cancelación con menos de 7 días de antelación, o no presentarse: sin reembolso.
Para cancelar, escribe a [email protected] o por WhatsApp al +212 755 700 484. Los pagos en línea se reembolsan a través de PayPal al medio de pago original.
5. Clima, río y seguridad
En el valle de Ourika, las tormentas de verano pueden hacer crecer el río muy rápido. Si el tiempo o el estado del río hacen peligroso el valle en tu fecha, o si las autoridades cierran la carretera o los senderos, te proponemos otra fecha o el reembolso completo, como prefieras. Ese mismo día, nuestro conductor y nuestro guía pueden cambiar el programa (por ejemplo, acortar la caminata a las cascadas) por motivos de seguridad. Su decisión es definitiva. Nunca sustituimos el valle de Ourika por otro destino sin tu acuerdo.
6. Cambios
Puedes pedir cambiar la fecha o el tamaño del grupo; hacemos lo posible por aceptarlo según la disponibilidad. Si cambia el tamaño del grupo, el precio se ajusta: el del vehículo según el vehículo necesario (1 a 7 u 8 a 17 personas) y las opciones que se cobran por persona según el número de personas. Puede que tengamos que sustituir un vehículo, un conductor o un guía por causas ajenas a nosotros; el servicio seguirá siendo equivalente.
7. Recogida
Te recogemos en tu hotel o riad de Marrakech. Los coches no pueden entrar en la mayoría de los callejones de la medina: si te alojas dentro, la recogida es en el punto más cercano al que llega un vehículo, que te confirmamos antes de la excursión. Ten todo listo a la hora acordada y el teléfono encendido. Si no podemos encontrarte ni contactarte por teléfono o WhatsApp, la excursión puede considerarse como no presentado.
8. Niños
Los menores de 18 años deben ir acompañados de uno de sus padres o de un adulto responsable, que responde de ellos durante toda la excursión. Indícanos la edad de los niños al reservar.
9. Salud y forma física
La caminata a las cascadas de Setti Fatma es por un sendero de piedras, con escalones y algunos pasos en los que hay que ayudarse con las manos. Hace falta buen calzado y una forma física razonable. Avísanos antes de reservar de cualquier problema de salud, embarazo o movilidad reducida, para aconsejarte o adaptar el programa. Participas en caminatas y actividades bajo tu propia responsabilidad y debes seguir las indicaciones del guía.
10. Responsabilidad y servicios de terceros
Somos responsables de los servicios que prestamos nosotros mismos: transporte, conductor y guía. Restaurantes, cooperativas, tiendas y socios de actividades (como los paseos en dromedario o en quad) son negocios independientes, responsables de sus propios servicios, precios y productos. No respondemos de pérdidas, retrasos o daños causados por hechos ajenos a nosotros, como el tiempo, el cierre de una carretera, una huelga o decisiones de las autoridades. Te recomendamos contratar un seguro de viaje.
11. Comportamiento
Pedimos a todos los viajeros que respeten a la gente, los pueblos y las costumbres del valle (consulta nuestra guía sobre la gente del valle). Podemos interrumpir un servicio sin reembolso si un viajero se comporta de forma peligrosa, ilegal u ofensiva con nuestro equipo, con otras personas o con los vecinos.
12. Reclamaciones
Si algo no va bien, díselo enseguida a tu conductor o a tu guía para que podamos arreglarlo en el momento. También puedes escribir a [email protected] después de la excursión; revisaremos tu reclamación y te responderemos.
13. Datos personales
Tratamos tus datos según se explica en nuestra política de privacidad.
14. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la ley marroquí. En caso de conflicto, buscaremos primero una solución amistosa contigo; si no es posible, serán competentes los tribunales marroquíes.