Privacybeleid

Dit beleid geldt voor ourika-valley.com en voor de aanvragen en boekingen die je ons via de website, per e-mail of via WhatsApp stuurt. Met "wij" bedoelen we het lokale team dat de trips en het vervoer van Ourika Valley vanuit Marrakech verzorgt.

Welke gegevens we verzamelen

Als je boekt of een aanvraag stuurt, verzamelen we:

• je naam;
• je e-mailadres;
• je telefoonnummer en/of WhatsApp-nummer;
• je ophaaladres (hotel of riad in Marrakech);
• de data van je trip en de grootte van je groep, inclusief het aantal kinderen en hun leeftijden;
• de inhoud van je bericht, inclusief alle informatie die je ons zelf wilt geven, zoals dieetwensen of hoe goed je ter been bent.

Als je online betaalt, stuurt PayPal ons een bevestiging van de betaling (naam, e-mailadres, bedrag, transactiereferentie). Je kaartnummer ontvangen we niet en slaan we niet op.

Waarvoor we ze gebruiken

We gebruiken je gegevens alleen om:

• je vragen te beantwoorden en je offertes te sturen;
• je boeking te bevestigen, te organiseren en uit te voeren (voertuig, chauffeur, gids, ophaalpunt);
• contact met je op te nemen voor en op de dag van de trip, bijvoorbeeld over het ontmoetingspunt of een wijziging door het weer;
• annuleringen, terugbetalingen en klachten af te handelen;
• de administratie bij te houden die de boekhoudkundige en fiscale regels vereisen.

We gebruiken je gegevens niet voor reclame en we sturen geen nieuwsbrieven, tenzij je erom vraagt.

Wie ze kan zien

Je gegevens worden alleen gedeeld met de mensen en diensten die ze nodig hebben om je trip uit te voeren:

• de chauffeur en de gids die aan je trip zijn toegewezen (je naam, telefoonnummer, ophaalpunt en groepsgrootte);
• PayPal, dat online betalingen verwerkt als onafhankelijke dienstverlener onder zijn eigen privacybeleid;
• onze aanbieders van e-mail en berichtendiensten (bijvoorbeeld WhatsApp), die onze berichten overbrengen.

Sommige van deze aanbieders kunnen gegevens buiten Marokko opslaan. We verkopen, verhuren of verhandelen je persoonsgegevens aan niemand.

Hoe lang we ze bewaren

We bewaren boekingsgegevens zolang dat nodig is om je trip te organiseren en eventuele opvolging af te handelen, en daarna gedurende de termijn die de Marokkaanse boekhoudkundige en fiscale regels voorschrijven voor facturen en betalingsbewijzen. Aanvragen die niet tot een boeking leiden, worden verwijderd zodra ze niet meer nuttig zijn om je te antwoorden. Je kunt ons vragen je gegevens eerder te verwijderen, binnen de grenzen van onze wettelijke verplichtingen.

Je rechten

Op grond van de Marokkaanse wet 09-08 van 18 februari 2009 betreffende de bescherming van natuurlijke personen bij de verwerking van persoonsgegevens heb je het recht om je gegevens in te zien, ze te laten corrigeren en je om gegronde redenen tegen de verwerking ervan te verzetten. Je kunt ons ook vragen gegevens te verwijderen die we niet meer nodig hebben. Afhankelijk van waar je woont, kun je vergelijkbare rechten hebben op grond van de wet van je eigen land.

Schrijf naar [email protected] om deze rechten uit te oefenen. We antwoorden zo snel mogelijk en kunnen je vragen je identiteit te bevestigen. Ben je niet tevreden met ons antwoord, dan kun je contact opnemen met de Marokkaanse gegevensbeschermingsautoriteit, de CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel).

Cookies

Onze website gebruikt technische cookies en vergelijkbare opslag die nodig zijn om de site te laten werken, bijvoorbeeld om je taal te onthouden of om een boeking en een PayPal-betaling af te ronden. We gebruiken geen advertentiecookies en we verkopen je surfgegevens niet.

Alleen met jouw toestemming gebruiken we Google Analytics 4 om bezoeken te tellen en te begrijpen welke pagina's nuttig zijn (bekeken pagina's, type apparaat, land bij benadering, klikken op WhatsApp en boekingsstappen). IP-adressen worden geanonimiseerd en er zijn geen advertentiefuncties ingeschakeld. Google Analytics wordt helemaal niet geladen zolang je niet op "Accepteren" klikt in de cookiebanner, en je kunt je keuze op elk moment wijzigen met de link "Cookies" onderaan elke pagina. Google verwerkt deze gegevens zoals beschreven in zijn eigen privacybeleid (https://policies.google.com/privacy). Betaalpagina's van PayPal kunnen hun eigen cookies plaatsen, zoals beschreven in het beleid van PayPal.

Beveiliging

We beperken de toegang tot je gegevens tot de mensen die ze voor je trip nodig hebben, en we gebruiken accounts met wachtwoordbeveiliging voor e-mail en boekingen. Betaalgegevens blijven bij PayPal.

Wijzigingen

We kunnen dit beleid bijwerken, bijvoorbeeld als we een nieuwe dienst toevoegen. De datum bovenaan deze pagina geeft de laatste versie aan. Neem voor vragen contact met ons op via [email protected] of via WhatsApp +212 661 454 738, of bekijk onze contactpagina en onze algemene voorwaarden.