Informativa sulla privacy

Questa informativa si applica al sito ourika-valley.com e alle richieste e prenotazioni che ci invii tramite il sito, per e-mail o su WhatsApp. «Noi» indica la squadra locale che organizza le escursioni e i trasporti verso la valle dell'Ourika da Marrakech.

I dati che raccogliamo

Quando prenoti o ci invii una richiesta, raccogliamo:

il tuo nome;
il tuo indirizzo e-mail;
il tuo numero di telefono e/o WhatsApp;
il tuo indirizzo di partenza (hotel o riad a Marrakech);
le date della tua uscita e le dimensioni del tuo gruppo, compresi il numero e l'età dei bambini;
il contenuto del tuo messaggio, comprese le informazioni che scegli di darci, come una dieta particolare o la tua capacità di camminare.

Quando paghi online, PayPal ci trasmette una conferma del pagamento (nome, e-mail, importo, riferimento della transazione). Non riceviamo né conserviamo il numero della tua carta.

Perché li usiamo

Usiamo i tuoi dati unicamente per:

rispondere alle tue domande e inviarti preventivi;
confermare, organizzare e realizzare la tua prenotazione (veicolo, autista, guida, punto di partenza);
contattarti prima dell'uscita e il giorno stesso, per esempio a proposito del punto di ritrovo o di un cambiamento legato al meteo;
gestire annullamenti, rimborsi e reclami;
tenere i registri richiesti dalle norme contabili e fiscali.

Non usiamo i tuoi dati a fini pubblicitari e non inviamo newsletter, a meno che tu non lo chieda.

Chi può accedervi

I tuoi dati vengono condivisi solo con le persone e i servizi che ne hanno bisogno per realizzare la tua uscita:

l'autista e la guida assegnati alla tua uscita (nome, telefono, punto di partenza, dimensioni del gruppo);
PayPal, che elabora i pagamenti online come fornitore indipendente, secondo la propria informativa sulla privacy;
i nostri fornitori di e-mail e di messaggistica (per esempio WhatsApp), che recapitano i nostri messaggi.

Alcuni di questi fornitori possono conservare dati fuori dal Marocco. Non vendiamo, non affittiamo e non scambiamo i tuoi dati personali con nessuno.

Durata di conservazione

Conserviamo i dati di prenotazione per il tempo necessario a organizzare la tua uscita e a seguirla, poi per la durata richiesta dalle norme contabili e fiscali marocchine per le fatture e i giustificativi di pagamento. Le richieste che non portano a una prenotazione vengono cancellate quando non sono più utili per risponderti. Puoi chiederci di cancellare i tuoi dati prima, nei limiti dei nostri obblighi di legge.

I tuoi diritti

In conformità alla legge marocchina 09-08 del 18 febbraio 2009 relativa alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, hai un diritto di accesso, di rettifica e di opposizione per motivi legittimi. Puoi anche chiederci di cancellare i dati di cui non abbiamo più bisogno. A seconda del tuo luogo di residenza, puoi avere diritti simili in base alla legge del tuo paese.

Per esercitare questi diritti, scrivi a [email protected]. Rispondiamo nel più breve tempo possibile e possiamo chiederti di confermare la tua identità. Se la nostra risposta non ti soddisfa, puoi rivolgerti all'autorità marocchina per la protezione dei dati, la CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel).

Il nostro sito usa cookie tecnici e strumenti di archiviazione simili necessari al suo funzionamento, per esempio per memorizzare la tua lingua o completare una prenotazione e un pagamento PayPal. Non usiamo cookie pubblicitari e non vendiamo i tuoi dati di navigazione.

Solo con il tuo consenso, usiamo Google Analytics 4 per contare le visite e capire quali pagine sono utili (pagine viste, tipo di dispositivo, paese approssimativo, clic su WhatsApp e fasi della prenotazione). Gli indirizzi IP sono anonimizzati e nessuna funzione pubblicitaria è attivata. Google Analytics non viene caricato affatto finché non hai cliccato su «Accetta» nel banner dei cookie, e puoi cambiare idea in qualsiasi momento con il link «Cookie» in fondo a ogni pagina. Google tratta questi dati secondo la propria informativa sulla privacy (https://policies.google.com/privacy). Le pagine di pagamento fornite da PayPal possono impostare i propri cookie, come descritto nell'informativa di PayPal.

Sicurezza

Limitiamo l'accesso ai tuoi dati alle persone che ne hanno bisogno per la tua uscita e usiamo account protetti da password per le e-mail e le prenotazioni. I dati di pagamento restano presso PayPal.

Modifiche

Possiamo aggiornare questa informativa, per esempio se aggiungiamo un nuovo servizio. La data in alto nella pagina indica l'ultima versione. Per qualsiasi domanda, scrivici a [email protected] o su WhatsApp al +212 661 454 738, oppure consulta la nostra pagina contatti e le nostre condizioni generali.