Política de privacidad

Solo recogemos los datos personales que necesitamos para organizar tu excursión, nunca los vendemos y los pagos pasan por PayPal, así que nunca vemos el número de tu tarjeta. Aquí explicamos qué recogemos, para qué, cuánto tiempo lo guardamos y cómo ejercer tus derechos.

Esta política se aplica a ourika-valley.com y a las solicitudes y reservas que nos envías por la web, por correo o por WhatsApp. "Nosotros" es el equipo local que organiza excursiones y transporte al valle de Ourika desde Marrakech.

Qué datos recogemos

Cuando reservas o nos envías una solicitud, recogemos:

• tu nombre;
• tu correo electrónico;
• tu número de teléfono y/o WhatsApp;
• tu dirección de recogida (hotel o riad en Marrakech);
• las fechas de la excursión y el tamaño del grupo, incluidos el número y la edad de los niños;
• el contenido de tu mensaje, incluida cualquier información que decidas darnos, como una dieta especial o tu capacidad para caminar.

Cuando pagas en línea, PayPal nos envía una confirmación del pago (nombre, correo, importe, referencia de la operación). No recibimos ni guardamos el número de tu tarjeta.

Para qué los usamos

Usamos tus datos solo para:

• responder a tus preguntas y enviarte presupuestos;
• confirmar, organizar y realizar tu reserva (vehículo, conductor, guía, punto de recogida);
• contactarte antes y durante el día de la excursión, por ejemplo sobre el punto de encuentro o un cambio por el tiempo;
• gestionar cancelaciones, reembolsos y reclamaciones;
• llevar los registros que exigen las normas contables y fiscales.

No usamos tus datos para publicidad ni enviamos boletines, salvo que tú lo pidas.

Quién puede verlos

Solo compartimos tus datos con las personas y servicios que los necesitan para realizar tu excursión:

• el conductor y el guía asignados (tu nombre, teléfono, punto de recogida y tamaño del grupo);
• PayPal, que procesa los pagos en línea como proveedor independiente, según su propia política de privacidad;
• nuestros proveedores de correo y mensajería (por ejemplo WhatsApp), que transmiten nuestros mensajes.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar datos fuera de Marruecos. No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tus datos personales con nadie.

Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos los datos de la reserva el tiempo necesario para organizar la excursión y atender cualquier seguimiento, y después durante el plazo que exigen las normas contables y fiscales marroquíes para facturas y justificantes de pago. Las solicitudes que no terminan en reserva se borran cuando ya no son útiles para responderte. Puedes pedirnos que borremos tus datos antes, dentro de los límites de nuestras obligaciones legales.

Tus derechos

Según la ley marroquí 09-08, de 18 de febrero de 2009, sobre la protección de las personas físicas respecto al tratamiento de datos personales, tienes derecho a acceder a tus datos, a rectificarlos y a oponerte a su tratamiento por motivos legítimos. También puedes pedirnos que borremos los datos que ya no necesitamos. Según dónde vivas, puedes tener derechos parecidos conforme a la ley de tu país.

Para ejercer estos derechos, escribe a booking@ourika-valley.com. Respondemos lo antes posible y podemos pedirte que confirmes tu identidad. Si no quedas satisfecho con la respuesta, puedes dirigirte a la autoridad marroquí de protección de datos, la CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel).

Cookies

Nuestra web usa solo cookies técnicas y sistemas de almacenamiento similares necesarios para funcionar, por ejemplo para recordar tu idioma o completar una reserva y un pago con PayPal. No usamos cookies publicitarias ni vendemos tus datos de navegación. Las páginas de pago de PayPal pueden instalar sus propias cookies, como explica la política de PayPal.

Seguridad

Limitamos el acceso a tus datos a las personas que los necesitan para tu excursión y usamos cuentas protegidas con contraseña para el correo y las reservas. Los datos de pago se quedan en PayPal.

Cambios

Podemos actualizar esta política, por ejemplo si añadimos un nuevo servicio. La fecha de arriba indica la última versión. Para cualquier pregunta, escríbenos a booking@ourika-valley.com o por WhatsApp al +212 661 454 738, o consulta nuestra página de contacto y nuestras condiciones generales.