Preguntas frecuentes

Entra en nuestra página de reserva, elige la excursión, la fecha, el número de personas y la dirección de recogida, y paga online. Recibes al instante un correo de confirmación. Para el transporte, los paquetes y las cooperativas, el mismo formulario nos envía una solicitud y respondemos en el día.

La excursión se paga online al reservar a través de PayPal, con una cuenta PayPal o con tarjeta bancaria mediante PayPal. Los datos de tu tarjeta van a PayPal, nunca a nosotros, y ves el total antes de confirmar. La comida, las bebidas, las propinas y las compras se pagan allí, mejor en dírhams.

La cancelación es gratuita hasta 7 días antes de la excursión, con reembolso íntegro. Las cancelaciones posteriores y las ausencias no se reembolsan. Si el tiempo o el río hacen que el valle no sea seguro en tu fecha, te proponemos otra fecha o el reembolso íntegro. Todo el detalle está en nuestras condiciones generales.

Los coches no pueden entrar en la mayoría de los callejones de la medina de Marrakech. Si tu riad está dentro, te esperamos en el punto más cercano al que llega un vehículo, lo más cerca posible de tu puerta. Tu conductor te confirma el lugar exacto por WhatsApp el día antes, y el personal del riad suele poder acompañarte.

Nuestros conductores hablan francés, inglés y español. Tu guía local en el valle se comunica contigo en un idioma común y te explica la cultura amazigh (bereber) de los pueblos. Si necesitas un idioma concreto, dínoslo al reservar y te diremos con franqueza qué podemos ofrecer.

Sí, a los niños les gustan el río, la cooperativa y la vida de los pueblos a lo largo de la carretera. El sendero de las cascadas es pedregoso, así que los más pequeños a menudo se quedan en las primeras, y no pasa nada. Indícanos la edad de los niños al reservar para preparar el día y el vehículo.

El trayecto, la cooperativa y los restaurantes junto al río en Setti Fatma son accesibles para la mayoría, aunque a veces hay escalones y suelo irregular. El sendero de las cascadas no lo es: es pedregoso y hay que trepar un poco. Cuéntanos tus necesidades antes de reservar y adaptamos el programa.

Para las cascadas es imprescindible un calzado cerrado con buen agarre. Lleva una chaqueta ligera, porque el valle es más fresco que Marrakech, además de gorra y protector solar. En los pueblos se agradece la ropa que cubre hombros y rodillas. En invierno, añade ropa de abrigo.

En verano pueden formarse tormentas por la tarde sobre las montañas y el río puede crecer muy deprisa. Nuestros conductores y guías vigilan el cielo y el agua, y te mantienen lejos del cauce cuando amenaza tormenta. Si las condiciones no son seguras, cambiamos tu fecha o te devolvemos el importe íntegro.

No. Comes en un restaurante junto al río en Setti Fatma y pagas allí lo que pidas: tajines, ensaladas, pan y fruta de temporada. Así el precio de la excursión se mantiene bajo y tú eliges con libertad. Pide la carta con los precios antes de pedir, como harías en cualquier sitio.

Nunca. La visita sirve para ver cómo se elabora el aceite de argán y probarlo. Si compras, el dinero va a la cooperativa, y nuestro guía puede explicarte la diferencia entre el aceite culinario y el cosmético para que elijas bien. Nuestros conductores no te presionan para comprar.

Las propinas no están incluidas en el precio y nunca son obligatorias. En Marruecos es costumbre dejar algo al conductor o al guía si el día te ha gustado. Da lo que te parezca justo, directamente a la persona, en dírhams o en euros.

El valle es una zona agrícola tranquila que recibe a muchos visitantes cada año, y está abierto al turismo. Los principales riesgos son naturales: rocas resbaladizas en el sendero de las cascadas y tormentas de verano. Con buen calzado, un guía local y atención al tiempo, el día es seguro para la mayoría de la gente.

La excursión privada le da a tu grupo su propio vehículo, conductor y guía, y tú marcas el ritmo. Se reserva y se paga online. La compartida reúne a varios viajeros con horario fijo desde un punto de encuentro en Marrakech y cuesta 25 EUR por persona, comida y transporte de ida y vuelta incluidos. También se paga online.

Sí. A partir de seis personas, la excursión privada cuesta 25 EUR por persona, nuestra tarifa más baja. Usamos un vehículo más grande, o varios, según el grupo. Para grupos grandes, escríbenos antes de reservar para que podamos prever vehículos y guías para tu fecha.

Sí. Un paseo corto en camello puede añadirse a la excursión y se paga allí mismo. Para una sesión de quad, una caminata con comida en casa de una familia bereber o una salida a Oukaïmeden, mira nuestros paquetes y envíanos una solicitud con tus fechas.