Questions fréquentes

Rendez-vous sur notre page de réservation, choisissez l'excursion, la date, le nombre de personnes et l'adresse de prise en charge, puis payez en ligne. Vous recevez aussitôt un e-mail de confirmation. Le transport privé, la demi-journée, les formules, le circuit coopératives, la journée Ourika et Agafay, le cours de cuisine et l'atelier de poterie se réservent et se paient de la même façon.

Toutes nos offres se paient en ligne à la réservation par PayPal, avec un compte PayPal ou une carte bancaire via PayPal. Vos données bancaires vont à PayPal, jamais à nous, et vous voyez le total avant de valider. Boissons, pourboires et achats se règlent sur place, de préférence en dirhams, tout comme le déjeuner si vous n'avez pas pris l'option.

Le prix est par véhicule, pas par personne : 120 EUR pour un minivan de 1 à 7 personnes, 200 EUR pour un minibus de 8 à 17 personnes, avec carburant, chauffeur, prise en charge et retour à votre hôtel ou riad. Le déjeuner (20 EUR par personne) et un guide local pour les cascades (40 EUR par groupe de 1 à 7 personnes, 80 EUR de 8 à 17) sont des options à ajouter à la réservation.

L'annulation est gratuite jusqu'à 7 jours avant la sortie, avec remboursement intégral. Les annulations plus tardives et les absences ne sont pas remboursées. Si la météo ou la rivière rendent la vallée dangereuse à votre date, nous proposons une autre date ou un remboursement intégral. Tout est détaillé dans nos conditions générales.

Les voitures ne peuvent pas entrer dans la plupart des ruelles de la médina de Marrakech. Si votre riad s'y trouve, nous vous retrouvons au point le plus proche accessible en voiture, au plus près de votre porte. Votre chauffeur confirme le lieu exact sur WhatsApp la veille, et le personnel du riad peut souvent vous y accompagner. En transport privé, l'aéroport de Marrakech coûte le même prix qu'un hôtel ou un riad.

Nos chauffeurs parlent français, anglais et espagnol. Le guide local de la vallée, en option dans l'excursion privée, échange avec vous dans une langue commune et vous présente la culture amazighe (berbère) des villages. Si vous avez besoin d'une langue particulière, dites-le à la réservation et nous vous dirons franchement ce que nous pouvons proposer.

Oui, les enfants aiment la rivière, la coopérative et la vie des villages le long de la route. Le sentier des cascades est rocailleux, et les plus petits s'arrêtent souvent aux premières chutes, ce qui est très bien. Indiquez l'âge de vos enfants à la réservation pour que nous préparions la journée et le véhicule.

La route, la coopérative et les restaurants au bord de l'eau à Setti Fatma restent accessibles à la plupart des gens, même s'il y a parfois des marches et un sol irrégulier. Le sentier des cascades ne l'est pas : il est rocailleux et demande un peu d'escalade. Parlez-nous de vos besoins avant de réserver et nous adaptons le programme.

Des chaussures fermées qui accrochent sont indispensables pour les cascades. Prenez une veste légère, car la vallée est plus fraîche que Marrakech, ainsi qu'un chapeau et de la crème solaire. Une tenue couvrant épaules et genoux est appréciée dans les villages. En hiver, ajoutez des vêtements chauds.

En été, des orages peuvent se former l'après-midi sur les montagnes et la rivière peut monter très vite. Nos chauffeurs et nos guides surveillent le ciel et l'eau, et vous éloignent du lit de la rivière quand un orage menace. Si les conditions sont dangereuses, nous déplaçons votre date ou vous remboursons intégralement.

Dans l'excursion privée, le déjeuner est une option à ajouter à la réservation : 20 EUR par personne, dans un restaurant au bord de l'eau à Setti Fatma, boissons non comprises. Vous pouvez aussi manger de votre côté et régler le restaurant directement ; dans ce cas, demandez la carte et les prix avant de commander. Dans l'excursion partagée, le déjeuner est compris dans les 25 EUR.

Jamais. La visite permet de voir comment se fabrique l'huile d'argan et de la goûter. Si vous achetez, l'argent va à la coopérative, et notre guide peut vous expliquer la différence entre huile alimentaire et huile cosmétique pour bien choisir. Nos chauffeurs ne vous poussent pas à acheter.

Les pourboires ne sont pas inclus dans le prix et ne sont jamais obligatoires. Au Maroc, il est d'usage de laisser quelque chose au chauffeur ou au guide si la journée vous a plu. Donnez ce qui vous semble juste, directement à la personne, en dirhams ou en euros.

La vallée est une région agricole tranquille qui accueille de nombreux visiteurs chaque année, et elle est ouverte au tourisme. Les principaux risques sont naturels : rochers glissants sur le sentier des cascades et orages d'été. Avec de bonnes chaussures, un guide local et un œil sur la météo, la journée est sûre pour la plupart des gens.

L'excursion privée donne à votre groupe son propre véhicule et son chauffeur, et vous fixez le rythme : 120 EUR le véhicule de 1 à 7 personnes, 200 EUR de 8 à 17, déjeuner et guide local en option. L'excursion partagée réunit plusieurs voyageurs à horaires fixes depuis un point de rendez-vous à Marrakech et coûte 25 EUR par personne, déjeuner et transport aller-retour inclus. Les deux se réservent et se paient en ligne.

Oui. De 8 à 17 personnes, l'excursion privée se fait en minibus, à 200 EUR le véhicule, soit 25 EUR chacun à huit et environ 12 EUR à dix-sept. L'option guide des cascades coûte 80 EUR par groupe et le déjeuner 20 EUR par personne. Nous réservons en ligne jusqu'à 17 personnes ; pour un groupe plus grand, écrivez-nous avant de réserver afin que nous prévoyions véhicules et guides.

Oui. Une courte balade à dos de dromadaire peut s'ajouter à l'excursion et se payer sur place, ou se réserver en formule : le prix du véhicule (120 EUR de 1 à 7 personnes) plus 15 EUR par personne. La formule quad ajoute 30 EUR par personne. La randonnée avec déjeuner en famille berbère coûte 60 EUR par personne (transport en option) et la journée Oukaïmeden 180 EUR par véhicule de 1 à 7 personnes, 260 EUR de 8 à 17.

Demi-journée : 120 EUR par véhicule de 1 à 7 personnes, 200 EUR de 8 à 17, petit-déjeuner (20 EUR par personne) et guide des cascades (40 ou 80 EUR par groupe) en option. Ourika et Agafay : 180 EUR par véhicule de 1 à 7 personnes, 260 EUR de 8 à 17. Cours de cuisine : 60 EUR par personne. Atelier de poterie : 30 EUR par personne, transport depuis Marrakech en option pour les deux. Paiement en ligne.

Dans le Haut Atlas, dans la province d'Al Haouz, au sud de Marrakech, au Maroc. La vallée commence à Tnine Ourika, à environ 30 km de la ville, et remonte l'oued Ourika jusqu'à Setti Fatma, dernier village de la route, vers 1 500 m d'altitude.

Environ 30 km jusqu'à l'entrée de la vallée, à Tnine Ourika, et 60 à 65 km jusqu'à Setti Fatma, soit environ 1 h à 1 h 30 de route. Depuis l'aéroport de Marrakech Ménara, comptez environ 70 km jusqu'à Setti Fatma.

Oui, si vous cherchez une journée verte et plus fraîche près de Marrakech : une rivière bordée de restaurants, des villages amazighs, des coopératives et une courte marche jusqu'à une cascade. Deux mises en garde honnêtes : les cascades sont modestes (celles d'Ouzoud sont bien plus spectaculaires, mais à environ 150 km), et Setti Fatma est très fréquenté le week-end. Un matin de semaine, la vallée est à son meilleur.

Oui. La route, les villages et le bord de l'oued sont ouverts à tous, et la première cascade s'atteint seul en environ 30 minutes de marche raide et rocheuse. Un guide local est utile au-delà de la première chute, avec des enfants, ou quand les rochers sont mouillés. Dans notre excursion privée, le guide est une option : 40 EUR par groupe de 1 à 7 personnes, 80 EUR de 8 à 17.

Les grands taxis collectifs partent d'une station au sud de la médina dès que leurs six places sont occupées : c'est la solution la moins chère. Le bus de banlieue ALSA, ligne 25, s'arrête à Tnine Ourika. Les petits taxis de la ville ne peuvent pas quitter Marrakech. Les grands taxis se paient en espèces, en dirhams. Notre guide pour aller dans la vallée de l'Ourika compare toutes les solutions.

Environ 30 minutes de marche raide et rocheuse depuis la passerelle de Setti Fatma jusqu'à la première chute, avec quelques passages où l'on s'aide des mains. La plupart des visiteurs s'arrêtent là. Prévoyez des chaussures qui accrochent : les sandales lisses et les tongs sont la première cause de demi-tour.

Certains se trempent l'été dans les vasques au pied des cascades, mais l'eau descend de la montagne et elle est très froide, les rochers glissent et la profondeur est difficile à juger. Ne sautez jamais, ne vous baignez jamais seul, et sortez tout de suite si l'eau devient boueuse ou monte.

Une petite population de macaques de Barbarie, espèce menacée, a été étudiée par des scientifiques dans les lambeaux de forêt de la haute vallée, autour de Setti Fatma. Elle ne compte que quelques groupes : en voir est rare. Si cela vous arrive, gardez vos distances et ne les nourrissez jamais.

La vallée monte de la plaine jusqu'à environ 1 500 m à Setti Fatma, alors que Marrakech se trouve à environ 450 m. Il y fait plus frais qu'en ville toute l'année. L'Oukaïmeden, au-dessus de la vallée, est à environ 2 600 m.

Oui. Les matins d'hiver sont froids, avec de la neige sur les sommets, et l'on skie à l'Oukaïmeden quand l'enneigement le permet, en général entre janvier et mars. Dans la basse vallée, les minimales et maximales moyennes de janvier tournent autour de 1 et 15 °C. Prévoyez des vêtements chauds : les journées sont calmes et la lumière est belle.

De l'huile d'argan et de l'amlou dans les coopératives de femmes, des tajines et des poteries chez les potiers du bord de route, et des tapis berbères tissés par des femmes. Rien n'est obligatoire. Nos guides sur l'argan, la poterie et les tapis expliquent comment reconnaître la qualité et payer le juste prix.

La journée complète depuis Marrakech est la formule classique : la route, une coopérative, Setti Fatma, la marche jusqu'à la première cascade et le déjeuner au bord de l'eau. Si vous manquez de temps, notre demi-journée part à 7 h et vous ramène à Marrakech vers midi.